Na een recente update van Microsoft Edge kan het voorkomen dat documenten niet meer worden geopend via de documentkoppeling in BaseNet. Edge vraagt toestemming voordat een website verbinding mag maken met lokale applicaties zoals Microsoft Office. Door Edge eenmalig toestemming te geven, lost u dit op.
Hoe los ik dit op?
Stap 1 – Klik op "Document-koppeling"
Klik op het document in BaseNet. Klik op de blauwe knop Document-koppeling.
Stap 2 – Geef toestemming
Edge toont de melding: "crm.basenet.nl wil: Toegang tot andere apps en services op dit apparaat."
Klik op Toestaan. Het document opent nu via uw lokale Office-installatie.
Heeft u per abuis op "Blokkeren" geklikt?
Ga naar crm.basenet.nl en klik op het slotje icoon links van de adresbalk.
Kies Machtigingen voor deze site.
Zoek naar Apps op apparaat en Lokaal netwerk en zet deze op Toestaan.
Ververs de pagina en probeer het opnieuw.
Werkt het nog steeds niet?
Neem telefonisch contact op met onze servicedesk via 020 – 793 6352.
💡 Zorg dat TeamViewer actief is zodat onze medewerker uw scherm op afstand kan bekijken. TeamViewer downloadt u via Servicedesk > Downloads in het linkermenu van BaseNet.