De documentkoppeling zorgt ervoor dat u documenten vanuit BaseNet direct kunt openen en bewerken op uw computer. Heeft u de documentkoppeling nog niet geïnstalleerd? Bekijk dan dit artikel voor de installatiehandleiding. De documentkoppeling is beschikbaar voor Windows, Apple en Linux.
Stap 1 – Herstart uw computer
Start uw computer opnieuw op. Dit lost in veel gevallen verbindingsproblemen met de documentkoppeling op.
💡 Tip: Sluit uw computer dagelijks af, bijvoorbeeld aan het einde van de werkdag. Dit leegt het tijdelijke werkgeheugen en zorgt ervoor dat de documentkoppeling beter functioneert.
Stap 2 – Controleer de browserinstellingen
Uw browser moet toestemming hebben om verbinding te maken met lokale applicaties zoals Microsoft Office. Volg de instructies voor uw browser.
Firefox
Bekijk dit supportartikel voor een uitgebreide toelichting.
Google Chrome
Bekijk dit supportartikel voor een uitgebreide toelichting.
Microsoft Edge
Bekijk dit supportartikel voor een uitgebreide toelichting.
Stap 3 – Controleer de poortnummers (Terminal Server)
Krijgt u bij het opstarten de melding dat poortnummers niet correct zijn?
Werkt u in een Terminal Server-omgeving? Iedere medewerker heeft een eigen poortnummer nodig. Stel dit als volgt in:
Klik rechtsboven in BaseNet op uw naam en ga naar Instellingen.
Kies onder Correspondentie voor Koppeling document bewerken en noteer uw poortnummer.
Klik op het BaseNet-icoon naast de klok en kies Open hoofdscherm.
Ga naar Extra > Instellingen en vul bij Aangepast poortnummer het juiste nummer in.
Klik op OK en vervolgens op Herstarten.
Lukt het nog steeds niet?
Neem telefonisch contact op met onze servicedesk via 020 – 793 3252.
💡 Zorg dat TeamViewer actief is zodat onze medewerker uw scherm op afstand kan bekijken. TeamViewer downloadt u via Servicedesk > Downloads in het linkermenu van BaseNet.