Na een recente update van Google Chrome kan het voorkomen dat documenten niet meer kunnen worden geopend via de documentkoppeling in BaseNet. Dit komt doordat Chrome toestemming vraagt voordat een website verbinding mag maken met lokale applicaties — zoals Microsoft Office. Door Chrome eenmalig toestemming te geven, lost u dit op.
Hoe los ik dit op?
Stap 1 – Klik op "Document-koppeling"
Klik op de blauwe knop Document-koppeling.
Stap 2 – Geef toestemming
Chrome toont de melding: "crm.basenet.nl wil het volgende: Toegang tot andere apps en services op dit apparaat."
Klik op Toestaan. Het document opent nu via uw lokale Office-installatie.
Heeft u per abuis op "Blokkeren" geklikt?
Ga naar crm.basenet.nl en klik op het slotje (🔒) links van de adresbalk.
Kies Site-instellingen.
Zoek bij Privacy en beveiliging naar Apps op apparaat en/of Lokaal netwerk en zet dit op Toestaan.
Ververs de pagina en probeer het opnieuw.
Werkt het nog steeds niet?
Neem telefonisch contact op met onze servicedesk via 020 – 793 3252.
💡 Zorg dat TeamViewer actief is zodat onze medewerker uw scherm op afstand kan bekijken. TeamViewer downloadt u via Servicedesk > Downloads in het linkermenu van BaseNet.