Hoogstwaarschijnlijk is er op de achtergrond iets vastgelopen op de computer, waardoor het bestand niet is vrijgegeven en de synchronisatie naar BaseNet niet gelukt is. Om dit bij alle andere documenten die u opent te voorkomen, raden we aan om uw computer te herstarten.
Document is vergrendeld.
Is het document vergrendeld? Dan kunt u deze vergrendeling opheffen via het hangslot-knopje. Dit knopje verschijnt ongeveer dertig minuten nadat het document geopend is geweest.
Opgeslagen document is niet de juiste versie
Is het opgeslagen document niet de juiste versie? Dan is deze hoogstwaarschijnlijk terug te vinden in een tijdelijke map, waarin BaseNet alle geopende bewerkte documenten als (tijdelijke) backup opslaat. Het openen van deze map verschilt tussen Windows en Apple.
Windows
Open de Verkenner.
Ga via Deze Computer naar de C:-schijf.
Open de mappen Gebruikers (Users) > uw gebruikersnaam op de computer > .basenet.
Zoek rechtsboven in .basenet op (een gedeelte van) de naam van het document.
Apple
Open Finder.
Ga bovenin de Apple-balk naar Ga en vervolgens naar Ga naar map.
Typ in het venster ~/.basenet/ en klik op Ga.
Zoek rechtsboven in .basenet op (een gedeelte van) de naam van het document.
💡 Heeft u het document gevonden? Sla dit op het Bureaublad of in Documenten op, eventueel via Opslaan als in Word. Upload het document hierna in BaseNet via het tabblad Download/Upload, over het bestaande document heen.
⚠️ Komt u er niet uit? Neem dan telefonisch contact met ons op.