Kunt u een document niet openen of bewerken via de koppeling in BaseNet? Loop dan onderstaande punten na.
1. Controleer of de koppeling 'Document bewerken' is geïnstalleerd
Controleer of de BaseNet-koppeling om documenten te bewerken geïnstalleerd staat. Volg hiervoor dit artikel.
2. Herstart de koppeling
Staat de koppeling al aan? Dan kunt u deze herstarten via het blauwe B-pictogram in de taakbalk.
Windows: klik met de rechtermuisknop op de blauwe B in de taakbalk en kies Afsluiten.
macOS: klik op de blauwe B in de taakbalk en klik op Afsluiten.
Open vervolgens een willekeurig document vanuit BaseNet om de koppeling opnieuw te starten. Het installatieprogramma wordt hierbij opnieuw gedownload — voer deze download uit en wacht tot de applicatie en het document zijn opgestart.
3. Gebruik de handmatige download/upload-toepassing
De automatische koppeling is een extra service van BaseNet. Werkt deze niet, dan kunt u documenten ook handmatig verwerken:
Ga in het documentvenster naar het tabblad Download/Upload.
Klik op Download om het document handmatig te downloaden.
Bewerk en sla het document lokaal op.
Klik in het documentvenster op Kies bestand... en selecteer het bewerkte document.
Klik op Upload.
Klik op Bewaar om de wijzigingen op te slaan in BaseNet.
⚠️ Let op: bij gebruik van de Download/Upload-knop worden wijzigingen niet automatisch opgeslagen in BaseNet. U dient dit handmatig te doen via bovenstaande stappen.