Het niet terug kunnen vinden van documenten kan door verschillende factoren veroorzaakt worden. Doorgaans komt dit voort uit de zoekfilters die ingevuld zijn.
Aantal dagen terugzoektijd
Bij het zoeken van correspondentie en historie, staat er standaard een datum ingevuld, zodat de zoekopdracht niet onnodig groot zal zijn. Bij specifieke zoekopdrachten kan de datum aangepast of leeggemaakt worden.
Het standaard aantal dagen dat het systeem terugzoekt, kan ingesteld worden via: Instellingen > Relatiebeheer > Aantal dagen terugzoektijd van de historie
Maximum aantal zoekresultaten
Het standaard aantal getoonde resultaten heeft een maximum. Voor een uitgebreide zoekopdracht kunt u deze waarde handmatig invoeren (rechtsonder) in uw zoekschermen.
Ook is het mogelijk om het standaard aantal resultaten aan te passen via: Instellingen > Persoonlijk > Standaard aantal zoekresultaten
Andere zoekfilters
Daarnaast kunnen er ook andere zoekfilters zijn die invloed hebben op de getoonde resultaten. Wanneer een e-mail of document niet naar voren komt, is het aan te raden om de ingestelde filters leeg te maken.
In het geval dat u, na het controleren van bovenstaande punten, documenten niet terug kunt vinden, verzoeken wij u contact op te nemen met onze servicedesk.