Het niet terug kunnen vinden van dossiers kan door verschillende factoren worden veroorzaakt. Doorgaans komt dit voort uit de zoekfilters die ingevuld zijn.
Aantal dagen terug zoektijd
Bij het zoeken van correspondentie en historie, staat er standaard een datum ingevuld, zodat de zoekopdracht niet onnodig groot zal zijn. Bij specifieke zoekopdrachten kan de datum aangepast of leeggemaakt worden.
Het standaard aantal dagen dat het systeem terug zoekt, kan ingesteld worden via: Instellingen > Relatiebeheer > Aantal dagen terug in historie/correspondentie
Maximum aantal zoekresultaten
Het standaard aantal getoonde resultaten heeft een maximum. Voor een uitgebreide zoekopdracht kunt u deze waarde handmatig invoeren (rechtsonder) in uw zoekschermen.
Ook is het mogelijk om het standaard aantal resultaten aan te passen via: Instellingen > Persoonlijk > Standaard aantal zoekresultaten.
Andere zoekfilters
Daarnaast kunnen er ook andere zoekfilters zijn die invloed hebben op de getoonde resultaten. Wanneer een dossier niet naar voren komt, is het aan te raden om de ingestelde filters leeg te maken. Een dossier kan bijvoorbeeld op 'Inactief' of 'Gereed' staan, waardoor u het dossier niet terug kunt vinden.