Delen van de handelingen die beschreven worden in dit FAQ-artikel kunnen enkel uitgevoerd worden door gebruikers met toegang tot de bedrijfsinstellingen.
Wanneer u vanuit de Piket-dienst een e-mailbericht krijgt dient u uiteraard snel te kunnen reageren. Het kan daarom fijn zijn om meldingen te krijgen bij het binnenkomen van berichten van de piket-dienst.
In BaseNet kunt u helaas geen melding maken voor specifieke e-mailadressen. Wel kunnen we specifieke e-mailadressen doorzetten naar een aparte e-mailbox en vanuit die e-mailbox een melding genereren. Hoe dit gedaan moet worden nemen we hieronder door
Mocht uw e-mailverkeer (nog) niet via BaseNet verlopen dan dient uw provider en onze servicedesk een e-mailbox voor u aan te maken. Een beheerder kan een bericht sturen naar [email protected] met daarin de gewenste e-mailadres(sen).
Als eerste zal er een e-mailbox moeten zijn waarnaar u de piket-dienst berichten wil doorzetten. Wanneer deze al bestaat kunt u deze stap overslaan:
Ga naar Instellingen (Bedrijf) > E-mail > Beheer E-mailadressen
Klik op het + icoon om een nieuwe mailbox aan te maken
Selecteer bij Type 'Mailbox'
Geef bij E-mail het gewenste e-mailadres op. (bijvoorbeeld [email protected])
Geef bij Wachtwoord het gewenste wachtwoord voor de mailbox op (deze kunt u ook automatisch laten genereren, met de knop Genereer)
Klik op Bewaar (floppy-icoon links)
Om de nieuwe e-mailbox te koppelen aan een bestaande gebruiker gaat u verder met de volgende stappen:
Klik op het postvak icoontje
Kies de gebruiker aan wie het e-mailadres gekoppeld dient te worden en klik op Account aanmaken
In het volgende scherm, Bewaart u zonder te sluiten
Klik op het Play icoontje, u ziet niets gebeuren, wacht een paar sec.
Klik op Bewaar sluit. De andere schermen kunt u via het kruisje afsluiten.
Nu u een e-mailbox heeft waarnaar de berichten gestuurd moeten worden kunnen we de filter instellen door de volgende stappen te volgen:
Klik rechtsboven op uw naam en ga naar Instellingen
Ga naar E-mail > E-mailaccounts
Dubbelklik op uw e-mailadres om een nieuw scherm te openen
Ga naar tabblad Filters
Klik rechts op het Plus icoon om een nieuwe Filter toe te voegen
Selecteer hier het volgende: Filter op: Afzender, Vergelijking: Bevat, Waarde: bijvoorbeeld '[email protected]' of '[email protected]', Actie: Doorsturen naar: De aparte piket e-mailbox, Kopie bewaren in mailbox adviseren wij niet aan te vinken
Klik Bewaar/Sluit
Hiermee zorgt u ervoor dat e-mails van bijvoorbeeld [email protected] of [email protected] bij binnenkomst direct worden doorgezet naar de speciale piket e-mailbox.
Om een notificatie te genereren vanuit de piket e-mailbox kunt u de volgende stappen volgen:
Klik rechtsboven op Uw naam en ga naar Instellingen
Ga naar E-mail > E-mailaccounts
Dubbelklik op uw e-mailadres om een nieuw scherm te openen
Ga naar tabblad Opties
Selecteer bij het veld 'Notificaties bij nieuwe e-mail' de gewenste optie aan
Klik Bewaar/Sluit
Wanneer u in het veld 'Notificaties bij nieuwe e-mail' de optie 'In BaseNet en op desktop' of 'Desktopnotificaties' selecteert dan dient u de notificaties ook toe te staan in uw browser
Wanneer u de meldingen ook via de app wenst te krijgen kunt u in de app de volgende stappen volgen:
Klik rechtsonder in op Meer en vervolgens op het tandwiel icoon rechtsboven in
Ga naar Notificaties e-mail
Vink de gewenste e-mailadres aan
Wanneer u de notificaties in de app heeft ingeschakeld dient u ook de notificaties voor de app toe te staan in uw mobiele telefoon.