⚠️ Delen van de handelingen die in dit artikel beschreven worden, kunnen enkel uitgevoerd worden door gebruikers met toegang tot de bedrijfsinstellingen.
Wanneer u vanuit de Piket-dienst een e-mailbericht krijgt, dient u snel te kunnen reageren. Het kan daarom fijn zijn om meldingen te krijgen bij het binnenkomen van berichten van de piket-dienst.
In BaseNet kunt u helaas geen melding instellen voor specifieke e-mailadressen. Wel kunnen we specifieke e-mailadressen doorzetten naar een aparte e-mailbox en vanuit die e-mailbox een melding genereren. Hieronder nemen we door hoe dit gedaan moet worden.
💡 Mocht uw e-mailverkeer (nog) niet via BaseNet verlopen, dan dienen uw provider en onze servicedesk een e-mailbox voor u aan te maken. Een beheerder kan een bericht sturen naar [email protected] met daarin de gewenste e-mailadres(sen).
Stap 1 – Een aparte mailbox aanmaken
💡 Bestaat er al een e-mailbox waarnaar u de piket-dienstberichten wilt doorzetten? Dan kunt u deze stap overslaan.
1. Ga naar Instellingen (Bedrijf) > E-mail > Beheer E-mailadressen.
2. Klik op het + icoon om een nieuwe mailbox aan te maken.
3. Selecteer bij Type 'Mailbox'.
4. Geef bij E-mail het gewenste e-mailadres op (bijvoorbeeld [email protected]).
5. Geef bij Wachtwoord het gewenste wachtwoord voor de mailbox op (deze kunt u ook automatisch laten genereren met de knop Genereer).
6. Klik op Bewaar (floppy-icoon links).
Om de nieuwe e-mailbox te koppelen aan een bestaande gebruiker:
7. Klik op het postvak-icoontje.
8. Kies de gebruiker aan wie het e-mailadres gekoppeld dient te worden en klik op Account aanmaken.
9. Bewaar in het volgende scherm zonder te sluiten.
10. Klik op het Play-icoontje. U ziet niets gebeuren — wacht een paar seconden.
11. Klik op Bewaar sluit. De andere schermen kunt u via het kruisje afsluiten.
Stap 2 – Het filter instellen
1. Klik rechtsboven op uw naam en ga naar Instellingen.
2. Ga naar E-mail > E-mailaccounts.
3. Dubbelklik op uw e-mailadres om een nieuw scherm te openen.
4. Ga naar tabblad Filters.
5. Klik rechts op het plus-icoon om een nieuwe filter toe te voegen.
6. Selecteer: Filter op: Afzender, Vergelijking: Bevat, Waarde: bijvoorbeeld '[email protected]' of '[email protected]', Actie: Doorsturen naar: de aparte piket-e-mailbox.
7. Klik op Bewaar/Sluit.
⚠️ Wij adviseren om "Kopie bewaren in mailbox" hierbij niet aan te vinken.
💡 Hiermee zorgt u ervoor dat e-mails van bijvoorbeeld [email protected] of [email protected] bij binnenkomst direct worden doorgezet naar de speciale piket-e-mailbox.
Stap 3 – Een notificatie instellen vanuit de piket-e-mailbox
1. Klik rechtsboven op Uw naam en ga naar Instellingen.
2. Ga naar E-mail > E-mailaccounts.
3. Dubbelklik op uw e-mailadres om een nieuw scherm te openen.
4. Ga naar tabblad Opties.
5. Selecteer bij het veld 'Notificaties bij nieuwe e-mail' de gewenste optie.
6. Klik op Bewaar/Sluit.
⚠️ Selecteert u bij 'Notificaties bij nieuwe e-mail' de optie 'In BaseNet en op desktop' of 'Desktopnotificaties'? Dan dient u de notificaties ook toe te staan in uw browser.
Meldingen via de app
Wanneer u de meldingen ook via de app wenst te krijgen:
1. Klik rechtsonder in op Meer en vervolgens op het tandwiel-icoon rechtsboven in.
2. Ga naar Notificaties e-mail.
3. Vink het gewenste e-mailadres aan.
⚠️ Wanneer u de notificaties in de app heeft ingeschakeld, dient u de notificaties voor de app ook toe te staan in uw mobiele telefoon.