Bij betalingsherinneringen per e-mail krijg ik steeds een foutmelding, maar het gaat wel goed per post.

Bij het verwerken van aanmaningen/herinneringen per e-mail worden altijd de betreffende declaraties automatisch als bijlage toegevoegd. Wanneer het u wel gewoon lukt om herinneringen per post te verwerken, dan betekent dat vrij zeker dat de factuur bijlage een inzageniveau heeft waar u zelf momenteel (nog) geen rechten toe heeft. U zult intern bij uw beheerder (gebruiker met toegang tot de bedrijfsinstellingen) kunnen verzoeken om u ook rechten te verlenen tot dat betreffende inzageniveau. In dit FAQ artikel kan de beheerder teruglezen hoe hij/zij dat kan doorvoeren. Mocht het niet wenselijk zijn dat u die rechten krijgt, dan zal de beheerder (of een andere collega die wel die rechten heeft) handmatig het inzageniveau van het correspondentiestuk dienen aan te passen via het scherm Correspondentie > Documenten en e-mails.